常見問題

訂購與付款

Q：目前提供哪些付款方式？
A：目前提供貨到付款、ATM 轉帳、超商代碼繳費三種付款方式，訂單成立後會顯示對應的付款資訊。

Q：訂單成立後可以修改商品或數量嗎？
A：訂單一經送出即進入處理程序，若尚未完成付款或出貨，請盡快聯繫客服協助處理；商品出貨後恕無法再變更訂單內容。

出貨與配送

Q：可以指定到貨時間或超商取貨嗎？
A：目前提供宅配到府及超商取貨兩種配送方式，可於結帳時選擇；暫不提供指定到貨時段服務。

商品與庫存

Q：商品顏色/質感跟照片有落差怎麼辦？
A：手工或天然材質商品（如陶燒、木製品）因製作過程會有些微色澤或紋理差異，屬於商品特性而非瑕疵，請於下單前參考商品說明。

退換貨

Q：收到商品後想退貨，該怎麼辦？
A：請參考「退換貨政策」頁面說明的申請流程與適用條件。